Отзывы о Промсвязьбанке :: Российские банки 

Отзывы о Промсвязьбанке


Президент Промсвязьбанка вышел в розницу

В рабочей обстановке дополнительного офиса «Кутузовский» президент Промсвязьбанка Артем Констандян встретился с розничными клиентами банка.

Артем Констандян

Констандян сразу сделал заявление, что выступать он будет без презентации и никаких глобальных заявлений делать не будет. Встреча эта была организована главным образом для того, чтобы у банка была возможность получить обратную связь.

«Клиентоориентированность для нас – не просто лозунг, который мы декларируем. Мы, безусловно, участники большой конкурентной борьбы, и, в отличие от ряда монопольных историй, выживаем в ней только потому, что пытаемся быть клиентоориентированными», – сформулировал основную идею выступления Констандян.

В первые минуты встречи он призвал клиентов еще больше критиковать банк и оставлять отзывы: «Благодаря этому, я искренне верю, мы становимся лучше». Далее он в двух словах рассказал о новом сайте, который, по словам президента банка, был признан одним из лучших профессиональным сообществом, интернет-банке, мобильном приложении.

«Многие потребности клиентов удовлетворяются сегодня дистанционно, но офис – это по-прежнему важно. Это возможность общения и получения обратной связи», – говорил Констандян. – объяснил Констандян.

Далее те из клиентов, в основном розничные, коих у Промсвязьбанка сегодня насчитывается 1, 3 млн человек, те, что пришли в ДО «Кутузовский» в этот вечер, задавали вопросы про черные списки, интернет-банк, карточный бизнес и, как и просил Констандян, критиковали.

«Являясь клиентом банка уже «второе тысячелетие», хочу сказать слова благодарности в адрес как руководства банка, так и людей, которые нас обслуживают, – оптимистично начал свою речь один из клиентов. – Однако, вот хочу пожаловаться: банк не оповещает меня о том, что срок действия той или иной моей карты, а у меня их за это время накопилось множество, закончился. Пару раз приходилось чуть ли не резать карту в отеле, где я хотел ею расплатиться». Констандян взял замечание «на карандаш».

Общение с клиентами затянулось на несколько часов. Вопросы задавались действительно очень конкретные и персональные. Под занавес был вынесен праздничный торт на 70 персон. Банку в этом мае исполнилось 18 лет, и конкурентную борьбу он намерен продолжить.

Источник: finparty.ru

Возможно, вам понравится:

Деньги в банке, в Промсвязьбанке
Деньги в банке, в Промсвязьбанке
Промсвязьбанк: 1,5 года в
Промсвязьбанк: 1,5 года в ...

Тюменская «Деловая России» – в тройке лучших региональных отделений  — Вслух.ru
19:05 Тюменская «Деловая России» – в тройке лучших региональных отделений Всего в рейтинге приняли участие 67 региональных отделений. .. 17:08 Промсвязьбанк выплатит возмещения вкладчикам Инвестбанка Прием заявлений о выплате возмещения и иных необходимых документов, а также страховые выплаты ..

Похожие статьи:

  1. Работа в Промсвязьбанке
  2. Акции Промсвязьбанка
  3. Адреса Промсвязьбанка
  4. Офисы Промсвязьбанка