Клиент Банк Приватбанк :: Российские банки 

Клиент Банк Приватбанк


Каждый день провожу около 20 диалогов с клиентами в Facebook, порой из-за этого полночи не могу заснуть

Дмитрий Дубилет, «ПриватБанк»: Каждый день провожу около 20 диалогов с клиентами в Facebook, порой из за этого полночи не могу заснутьТоп-менеджмент «ПриватБанка» считает его IT-компанией — и не без оснований: в IT-департаменте банка сейчас работает 2, 3 тыс. человек. Для сравнения, у украинского офиса GlobalLogic — такой же штат, а у Ciklum — даже меньше. Интерес руководства банка к IT привел и к тому, что «Приват24» сейчас — самая популярная в Украине система онлайн-банкинга. С другой стороны, наверное, ни на один банк так часто не жалуются в соцсетях.

Редакция AIN.UA поговорила с Дмитрием Дубилетом, который с недавних пор является IT-директором «ПриватБанка» о том, как работает «Приват24», чем довольны и чем недовольны его клиенты, зачем банку столько мобильных приложений собственной разработки, а топ-менеджерам банка — личные блоги в Facebook.

Расскажите о направлениях стратегии развития банка в IT. К примеру, перевод всех сервисов в онлайн: вы недавно перевели в онлайн оформление депозитов…

Мы считаем себя IT-компанией. Это значит, что нет «стратегии банка в IT», есть стратегия банка в целом :)

Оформление депозитов, о котором вы говорите, – это действительно одно из проявлений этой стратегии. На самом деле, возможность оформлять депозиты в «Приват24» появилась давно (тогда мы стали одним из первых банков в мире, кто реализовал это), но недавно у нас окончательно стерлись границы между обычными депозитами и депозитами в «Приват24». Это большие архитектурные изменения, которые сейчас происходят со всеми нашими услугами.

Что касается стратегии самого IT-направления, сейчас наша главная задача – повышение стабильности наших программных комплексов в условиях постоянного роста.

Почему в Украине при хорошем росте e-commerce такой низкий процент онлайн-расчетов по сравнению с Европой?

Ежедневно «Приват24″ и наши мобильные приложения использует более 600 тысяч клиентов. По нашей внутренней статистике 18% наших клиентов хотя бы раз за последние полгода совершали операции через интернет. Еще два года назад их было 7%.

Дмитрий Дубилет, «ПриватБанк»: Каждый день провожу около 20 диалогов с клиентами в Facebook, порой из за этого полночи не могу заснуть Дмитрий Дубилет, «ПриватБанк»: Каждый день провожу около 20 диалогов с клиентами в Facebook, порой из за этого полночи не могу заснуть

Источник: ain.ua


Статья с сайта

Возможно, вам понравится:

Каждый пятый клиент ПриватБанка
Каждый пятый клиент ПриватБанка ...

ПриватБанк передал офисную печать на аутсорсинг Xerox  — CRN
.. вопросах стратегического развития. Основанный в 1992 году ПриватБанк – крупнейший универсальный коммерческий банк Украины: на его долю приходится 51% всех выпущенных в стране платёжных карт, а национальная сеть компании включает 3 390 филиалов и отделений. ..

Фальстарт. Украинские телеком-операторы выходят на новый виток конкурентной борьбы  — Экономические известия
Это и Privat: mobile от Приватбанка, и «Джинс» от UMC (ныне МТС), и «Диджус» от Киевстара. Последний компания перестала продвигать буквально на днях, посчитав, неперспективным. Следует отметить, что классическая модель виртуального оператора в ..


Похожие статьи:

  1. Курс Гривны Приватбанк
  2. Кредитование Приватбанк
  3. Клиенты Приватбанка
  4. Клиент Банк Приватбанк Вход